1. La qualità dell'apparecchiatura è garantita per un anno secondo gli standard del produttore. Durante il periodo di garanzia, i pezzi di ricambio e le apparecchiature che necessitano di essere sostituiti per cause non dovute a un utilizzo improprio saranno coperti da garanzia e sostituiti dalla nostra azienda. L'apparecchiatura fornita dalla nostra azienda è garantita secondo l'ambito e la durata della garanzia promessi nel contratto.
2. Dopo la scadenza della garanzia, la nostra azienda continuerà a fornire assistenza post-vendita e si occuperà della manutenzione ordinaria e della riparazione delle apparecchiature fornite. Assistenza a vita illimitata.
3. In conformità con la politica di assistenza post-vendita del produttore, il personale tecnico della nostra azienda fornirà un servizio a domicilio.
4. Servizio di consulenza telefonica: In caso di problemi durante l'utilizzo dell'apparecchiatura, è possibile contattare la linea di assistenza tecnica telefonica. I nostri tecnici specializzati saranno lieti di fornirvi assistenza professionale.
1. Risposta rapida
(1) Dopo che il tecnico ha risolto il problema, compilare il rapporto di servizio.
(2) Il personale tecnico e ingegneristico dell'azienda è incaricato di determinare la causa del guasto e di risolvere i problemi che l'utente può risolvere e quelli che l'utente non può risolvere tramite telefono e video. Il personale tecnico e ingegneristico dell'azienda porterà con sé gli accessori, il software e gli strumenti pertinenti per raggiungere rapidamente la destinazione entro il tempo specificato, per la risoluzione dei problemi.
2. Compilare il rapporto di servizio
(1) Dopo che il tecnico ha risolto il problema, compilare il rapporto di servizio.
(2) Dopo che il rapporto di servizio è stato confermato dalla persona responsabile dell'utente, il lavoro di assistenza in loco è terminato.
3. Servizio di tracciamento dopo la risoluzione dei problemi
(1) Visitare regolarmente i clienti, consultare il funzionamento delle apparecchiature dopo la risoluzione dei problemi e tenere registri e archivi.
(2) “Il cliente prima di tutto, il servizio prima di tutto, la reputazione prima di tutto” è il nostro scopo, e “pensate in grande, fate tutto, io sono attento, potete stare tranquilli” è il nostro obiettivo di servizio. preoccupazione, e massimizzare le prestazioni dell'attrezzatura che avete acquistato.
Data di pubblicazione: 15 agosto 2024
