1. La qualità dell'attrezzatura è garantita per un anno secondo lo standard del produttore. Durante il periodo di garanzia, i pezzi di ricambio e le apparecchiature che necessitano di essere sostituiti non a causa di un funzionamento improprio saranno garantiti e sostituiti dalla nostra azienda. L'attrezzatura fornita dalla nostra azienda è garantita secondo l'ambito e il tempo della garanzia promessi nel contratto.
2. Al termine della garanzia, la nostra azienda continuerà a fornire il servizio post-vendita e sarà responsabile della regolare manutenzione e riparazione dell'attrezzatura fornita. Servizio illimitato a vita.
3. In conformità con la politica di servizio post-vendita del produttore, il personale tecnico della nostra azienda fornirà il servizio porta a porta.
4. Servizio di consulenza hotline: quando riscontri problemi durante l'utilizzo dell'attrezzatura, puoi chiamare la hotline del servizio tecnico e gli ingegneri tecnici ti forniranno servizi professionali.
1. Risposta rapida
(1) Dopo che l'ingegnere tecnico ha risolto il problema, compilare il rapporto di servizio.
(2) Il personale tecnico e tecnico dell'azienda è incaricato di determinare la causa del guasto e risolvere i problemi che l'utente può risolvere e quelli che l'utente non può risolvere tramite telefono e video. Il personale tecnico e ingegneristico dell'azienda trasporterà accessori, software e strumenti pertinenti per raggiungere rapidamente la destinazione entro il tempo specificato. , Risoluzione dei problemi.
2. Compila il rapporto di servizio
(1) Dopo che l'ingegnere tecnico ha risolto il problema, compilare il rapporto di servizio.
(2) Dopo la conferma del rapporto di servizio da parte del responsabile dell'utente, i lavori di manutenzione in loco sono terminati.
3. Servizio di monitoraggio dopo la risoluzione dei problemi
(1) Visitare regolarmente i clienti, consultare il funzionamento delle apparecchiature dopo la risoluzione dei problemi e creare registrazioni e archivi.
(2) "il cliente al primo posto, il servizio al primo posto, la reputazione al primo posto" è il nostro scopo e "pensi lontano, fai tutto, io sono attento, puoi stare tranquillo" è il nostro obiettivo di servizio. preoccuparti e massimizzare le prestazioni dell'attrezzatura acquistata.
Orario di pubblicazione: 15 agosto 2024
